สรุป แบบฝึกหัดบทที่ 6 บทบาทของระบบสารสนเทศในองค์กร

        

แบบฝึกหัดบทที่ 6

บทบาทของระบบสารสนเทศในองค์กร

สรุป    

          บทบาทของระบบสารสนเทศในองค์กร

          องค์การและสิ่งแวดล้อมตามความหมายทางเทคนิค หมายถึง โครงสร้างทางสังคมอย่างเป็นทางการที่มีความมั่นคง 

          ระบบสารสนเทศสามารถถูกนำมาเป็นเครื่องมือในการเปลี่ยนแปลงกระบวนการดำเนินงานขององค์การ บางระบบอาจเปลี่ยนแปลงความสมดุลทางสิทธิ ภาระหน้าที่ และความรับผิดชอบที่เคยมี 

           ระบบสารสนเทศที่เชื่อมต่อผ่านเครือข่ายช่วยให้สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างองค์การได้ และมีการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างองค์การและคู่ค้าซึ่งเป็นการกำหนดขอบเขตการดำเนินงานใหม่

           เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตได้กลายมาเป็นเทคโนโลยีพื้นฐานที่ถูกนำมาสร้างเป็นโครงสร้างของระบบสารสนเทศภายในองค์การ

              ระดับของผู้ใช้ระบบสารสนเทศ โดยทั่วไปจำแนกออกเป็น

  1)   ผู้ปฏิบัติงาน

  2)   ผู้บริหารระดับปฏิบัติการ

  3)  ผู้บริหารระดับกลาง

  4)   ผู้บริหารระดับสูง

           ระบบสารสนเทศสามารถจัดแบ่งประเภท 3 ได้

1.  ระบบสารสนเทศจำแนกตามประเภทของธุรกิจ

2.  ระบบสารสนเทศจำแนกตามหน้าที่ของงาน 

3.  ระบบสารสนเทศจำแนกตามลักษณะการดำเนินงาน  

        ระบบสารสนเทศที่อิงคอมพิวเตอร์ แบ่งออกเป็น  6  ประเภท

1.  ระบบสารสนเทศประมวลผลธุรกรรม   เป็นระบบที่มีการประมวลผลที่รวดเร็ว ลดค่าใช้จ่าย และ ทำหน้าที่

รวบรวม บันทึกข้อมูลในแฟ้มข้อมูล หรือฐานข้อมูล และประมวลผลข้อมูลที่เกิดจากการทำธุรกรรมและการปฏิบัติ

งานประจำ ขององค์การเพื่อนำไปจัดทำระบบสารสนเทศที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลนั้นๆ

2. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ   จัดทำรายงานในรูปแบบที่แตกต่างกัน สามารถจำแนกได้เป็น 4 ประเภท คือ

  1)  รายงานที่จัดทำตามระยะเวลาที่กำหนด 

  2)  รายงานสรุป   

  3)  รายงานที่จัดทำตามเงื่อนไขเฉพาะ              

  4)  รายงานที่จัดทำตามต้องการ

3.  ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ   เป็นระบบสารสนเทศที่นำข้อมูลจากฐานข้อมูลต่างๆ มาใช้ในการตัดสินใจ 

4. ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูง   เป็นระบบสารสนเทศที่ช่วยสนับสนุนการวิเคราะห์ปัญหา ศึกษา

แนวโน้ม และการวาวงแผนกลยุทธ์ ผู้บริหารสามารถเข้าถึงสารสนเทศโดยกำหนดมุมมองได้ในรูปแบบต่างๆ 

5.  ปัญญาประดิษฐ์  เป็นความพยายามที่จะพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์ ให้สามารถปฏิบัติงานเหมือนกับมนุษย์

หรือเลียนแบบการทำงานของมนุษย์ AI  มีหลายสาขา เช่น การประมวลผลภาษาธรรมชาติ ศาสตร์ด้านหุ่นยนต์ 

ระบบการมองเห็น ระบบการเรียนรู้ เครือข่ายเส้นประสาท และระบบผู้เชี่ยวชาญ

6.  ระบบสารสนเทศสำนักงาน  เป็นระบบสารสนเทศที่นำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้เพื่อช่วยเพิ่ม

ประสิทธิภาพในการทำงานของผู้ปฏิบัติงานและผู้บริหาร 

               ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ

         การบริหาร (Management)Management จะเป็นส่วนในการพิจารณาถึงการทำงานของผู้บริหาร ในลักษณะงานที่เกี่ยวข้องกัน คือ    Planning, Organizing, Controlling 

                  ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ

          ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ เป็นระบบที่พัฒนาขึ้นจากระบบ MIS อีกระดับหนึ่ง เนื่องจากผู้บริหารที่ทำ หน้าที่ในการตัดสินใจสามารถใช้ประสบการณ์หรือใช้ข้อมูลที่มีอยู่แล้วในระบบ MIS สำ หรับการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพในงานปกติ แต่ถ้าผู้บริหารต้องการวางแผนบริหารและวางแผนกลยุทธ์ องค์ประกอบในการตัดสินใจจะต้องซับซ้อนมากยิ่งขึ้นเกินกว่าความสามารถของมนุษย์ที่จะประมวลเข้าด้วยกันได้อย่างถูกต้อง จึงทำ ให้เกิดระบบ DSS สนับสนุนความต้องการเฉพาะเรื่องของผู้บริหาร เป็นระบบที่กำ หนดทางเลือกให้กับผู้บริหาร หรืออาจมีการจัดลำ ดับทางเลือกให้กับผู้บริหาร ระบบ DSSเป็นระบบสารสนเทศแบบโต้ตอบได้ 

 คุณสมบัติของ DSS

•  ช่วยให้ผู้บริหารในขั้นตอนการตัดสินใจ
•  การออกแบบเป็นทั้งแบบโครงสร้างและกึ่งโครงสร้าง
•  สามารถสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหารได้ทุกระดับ เน้นที่ผู้บริหารระดับวางแผนบริหารและวางแผน กลยุทธ์
•  การใช้งานเอนกประสงค์ มีการจำ ลองแบบ เครื่องมือวิเคราะห์ ช่วยเหลือผู้ตัดสินใจ
•  ต้องเป็นระบบที่โต้ตอบกับผู้ใช้ได้ สามารถใช้งานง่าย
•  สามารถปรับเข้ากับสถานการณ์ในสภาพแวดล้อมต่างๆได้
•  มีกลไกที่ทำ ให้ผู้ใช้สามารถเรียกใช้ได้อย่างรวดเร็ว
•  สามารถติดต่อฐานข้อมูลสำ หรับองค์กรได้
•  มีความยืดหยุ่นรองรับรูปแบบการบริหารแบบต่างๆได้

            ข้อแตกต่างระหว่าง MIS กับ DSS

         

  MIS                                                       DSS

 *รายงานสรุปจากทรานแซคชั่น               *จัดหาข้อมูลและโมเดลเพื่อการตัดสินใจ

 *การแก้ปัญหาแบบมีโครงสร้างซํ้าๆ        *ทำงานแบบโต้ตอบ

 *ผลิตรายงานประจำ                                *การแก้ปัญหาแบบกึ่งโครงสร้าง

 *ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ตัวอย่าง                *ใช้การจำ ลองแบบและโมเดลวิเคราะห์

           ระบบสารสนเทศผู้บริหาร 

        EIS คือ ระบบ DSS ที่ออกแบบให้ใช้เฉพาะกับผู้บริหารระดับสูง และสนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ หรือบางครั้งระบบนี้เรียกว่า ESS (Executive Support Systems )เป็นระบบที่เข้ามาช่วยให้ข้อมูลข่าวสาร ที่มีประโยชน์ต่อการดำ เนินงานขององค์การ

 ข้อดี

 การใช้งานง่ายไม่จำ เป็นต้องรู้เรื่องคอมพิวเตอร์

  สรุปรายงานของสารสนเทศตามเวลาต้องการ

  มีการกรองข้อมูลทำ ให้ประหยัดเวลา

  การตรวจสอบสารสนเทศทำ ได้ดี

 ข้อด้อย

  มีข้อจำ กัดในการใช้งาน

  ไม่สามารถคำ นวณซับซ้อนได้

  ยากต่อการรักษาข้อมูลให้ทันสมัยอยู่เสมอ

               ระบบผู้เชี่ยวชาญ 

       หมายถึง ระบบที่รวบรวมความรู้ในสาขาต่างๆ ของผู้เชี่ยวเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคอมพิวเตอร์ เพื่อจุดมุ่งหมาย

ในการวิเคราะห์สาเหตุและผลของผู้เชี่ยวชาญ เช่นระบบวินิจฉัยโรคด้วยคอมพิวเตอร์ โดยมีการแทนข้อมูลในรูป

ของตรรกศาสตร์ ฐานข้อมูลของระบบคอมพิวเตอร์เราเรียกว่า ( Knowledge Base )

     คุณสมบัติของผู้เชี่ยวชาญ

  ช่วยในการเก็บความรู้ของผู้เชี่ยวชาญด้านใดด้านหนึ่งไว้

  ช่วยขยายขีดความสามารถของผู้เชี่ยวชาญ

  ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการตัดสินใจ

  ช่วยในการตัดสินใจแต่ละครั้งใกล้เคียงกันไม่ขัดแย้งกัน

  ช่วยลดการพึ่งพาบุคคลใดบุคคลหนึ่ง